若受查證的一方付費,誰還會相信這份結論?
這是一個該問的問題,而僅靠合約條款無法回答它。「竄改」——付費方要求更改查證結果——可以用合約解決。「選擇性揭露」——付費方藉由「乾脆不發布」來悄悄埋掉不利結論——則不行。這正是摧毀「發行人付費」信評模式的失效模式,而多數查證業者從不正面處理它。
四項必須同時成立,否則一項也不算數。
發布義務於工作開始前即已承諾
製造商於委任時簽署發布承諾書。查證紀錄將於完成後的既定日期發布,不論結果為何。製造商可以拒絕接受查證,但不能先委託查證、事後再把結果埋掉。
逐項列示,絕不彙總為單一評等
我們沒有「Realynx 已查證」標章,因為標章會掩蓋「究竟查了哪一項、查到多深」。每一項宣稱各自載明其查證結果、證據等級與日期。
分母公開
我們公布累計結果統計——在多少件委任案中,有多少項宣稱查證通過、部分通過、未通過。沒有基準比率,您就無從評估選擇性偏誤;而一個百分之百通過的樣本,應當被視為毫無資訊價值。
更正權,而非編輯權
製造商得提出證據質疑事實錯誤,更正後的紀錄將連同其變更歷程一併重新發布。但不得以商業考量為由,要求移除有憑有據的查證結果。此一區分載明於我們的服務條款中,且不容協商。
我們不收取任何成交獎金、佣金或引薦費。凡因能力查證委任而促成之交易,一概如此。引薦已包含在您已支付的費用之內。佣金是這個行業裡最好賺的錢,而收下它,等同於重新引入這家公司存在的目的所要消除的那個利益衝突。
我們的獨立性政策全文。
- 付費不決定查證結果。
- 查核範圍於工作開始前以書面議定,並複載於查證紀錄之上。
- 所有具實質性的查證結果均予記錄並發布,無論有利或不利。
- 證據連同其來源出處一併保存,且可供稽核。
- 每一項查證結果均標註時點,並明示其為特定時間點之狀態。
- 凡具實質性之商業關係,一律揭露。
- 買方的能力查證結果,不受任何製造商付費之影響。
- 我們不對未來績效、產品品質或商業可靠度作出保證。
- 限制條件與未能釐清之宣稱,均載明於每一份紀錄之明顯處。
- 客戶得提出證據更正事實錯誤,但不得編輯查證結果。
只要可能存在利益衝突,我們就明白指出。
凡出現在您能力查證報告中、同時也是我們商業客戶的製造商,均會在該份報告的明顯處加註揭露。不是放在註腳,也不是等您來問才說。
製造商就任何服務所支付之費用,絕不以「是否出現在買方委任案中」或「是否獲選」為條件。
若某項利益衝突無法被合理管理,我們將婉拒該委任,並將婉拒一事記錄在案。
一旦人力允許,查證人員與業務人員即予分離。在此之前,創辦人身兼二職一事,將以書面向每一位買方客戶揭露——因為誠實揭露一項結構性限制,其價值高於一份我們尚無人力完全落實的獨立性宣稱。